前两天，我在京东商城上购买了爱尔兰产的猪龙骨。3月21日上午，京东快递把货物送到我家。打开包装后，我马上取出部分猪龙骨下锅，烧了碗红烧猪骨。

尝了没几块，我感觉味道有点不对头，有点怪怪的感觉。我就有些疑惑：会不会是进口的猪骨有啥问题，还是进口货本来味道就不一样？带着疑问，我去看了下产品包装，赫然发现这个猪骨是2021年2月21日就到保质期了，离今天整整过期一个月了。

过了没多久，我隐隐感到有点恶心，接踵而至的是肚子疼，拉肚子。我感觉这个猪骨很可能已经变质腐烂，马上想到：如果老年人吃了后果会不堪设想。杭州是一个老年人众多的城市，许多年轻人出于孝心，经常通过京东商城给独居在家的父母购买食物。这个过期变质的猪骨很可能在杭州已经销售了许多份，如果不尽快采取措施，后果会很严重。

我是一个归国华侨，在日本生活了好几年。我知道日本政府对于类似的食品问题向来很重视，会运用霹雳手段来打击制假售假的食品违法活动。我旅居在国外时，在中国网站上看到国内一派欣欣向荣的大好形势，政府对于人民的健康极为重视，我一直信以为真，并引以为荣。所以我马上拨通了杭州富阳区的市长12345热线，向他们举报这一食品安全问题。我提出请市场监督管理部门或卫生防疫部门的人尽快来我家查看实物，和我沟通，尽快采取后续措施，以防出现大面积食物中毒现象。谁知富阳12345市长热线工作人员听了后，居然说：“你是网上购买的食物，只能找网上的商家去投诉，我们不管这些事。”我说：“这是食品问题，关系到千家万户的健康，如果是衣服啥的，我可以直接和京东联系，但食品安全问题肯定是由政府管的，很可能需要政府发布预警，让其他买家通知家人不要吃，让京东停止销售，请你们还是快派人来查看处理吧。”好说歹说，富阳12345工作人员就是不理睬，依旧说“网上购物纠纷我们不管。”后来在我再三要求下，她给了我一个富阳市场监督管理局的电话，说要不你自己联系一下他们问问吧。我接着又打食品安全举报电话12331，发现被直接接入到了杭州市12345市长热线。我向杭州12345工作人员反映同样的问题，希望尽快派人来了解情况，并进行处理，如有必要迅速通过电视、网络、短信发布食品安全预警。我说我担心有其他人，特别是老年人吃了这种过期变质食品后会食物中毒，造成严重危害。谁知杭州市123454工作人员也是那几句话：“网上购物不归地方政府管，你应该直接找京东公司处理或者找京东公司所在地的当地市场监督管理部门投诉。”我说：“我是在杭州富阳，食品出问题在杭州地区，还可能有很多人也会吃这个食物，作为当地政府，我向你们投诉举报这种关系到人民生命健康安全的问题，你们怎么能不闻不问呢？这个猪骨是爱尔兰生产的，我是否要向爱尔兰去投诉？如果有人吃了猪骨中毒死了，或者出现大面积食物中毒，你们杭州市政府也不管吗？”但不管我如何据理力争，还是没有任何效果。我最后打了杭州市富阳区市场监督管理局0571-63368315电话。有个人接了电话，他也还是那套说法：网上发生的事都归网上商家管，或者向商家所在地市场监督管理局举报投诉，跟我们当地无关，出啥事我们也不负责。

打完这几通电话，我感到了深深的绝望。这还是以前的那个杭州市政府吗？我记得清清楚楚：十六年前，也是一个食品质量事件，我买到了一包变质的香肠，打了杭州上城区卫生防疫部门热线，马上就有防疫站同志赶到我家，当场检视封存，带回去化验，并且让商家先下架所有问题食品。几天后给我出具食品变质的证明，还配合我和商家处理后续赔偿工作。想不到十几年过去了，世界在进步，杭州公务员的工作态度却发生了相反的转变，变得越来越推脱，越来越不负责。是不是真的要出现重大人身伤亡事故，杭州政府才会来稍加重视？

同样是发生在网上的事，不少人仅仅是在网上说了一两句话，就被当地政府跨省追捕或被属地政府网上通缉，对照一下，是否有种黑色幽默的感觉？

爱国不应该仅仅是一句口号，爱国也不应该只向老百姓呼吁。如果一个国家、一个地方政府缺乏为老百姓健康、安全考虑的理念，仅仅只会高喊为人民服务的口号，要想赢得人民的心，估计不是件容易的事。杭州的底层公务员们很多都拿着40多万元一年的高薪，是不是应该反躬自问一下：“我对得起纳税人给我的这么高的工资吗？”

一个困惑的旅日华侨

2021.3.21