我最开始创业的前三年,真是为各种各样的客户流干了眼泪。有时候方案改几十次都通不过,要给客户退钱,白做了,自己气哭!有时候会遇到很凶的客户,说我做的方案太差,我要气哭。有时候会遇到骗稿的客户,源文件发过去了不付钱,我催款催把自己催哭!还有的时候,自己设计的包装上市了,客户也卖的好,我竟然给激动哭了!
后面几年遇到的客户多了,做过的项目多了,经过的事情多了,受得磨练也多了,心态就变平和了,轻易不会起什么波澜。
但昨天遇到的事还是让我忍不住想发文!
昨天,有个七年前的老客户在微信上找到了我。这个老客户的微信名改了,而且微信聊天记录也没有。为啥我一下就能猜出他是谁呢?因为他的产品很特殊,我做这么多年设计,只遇到过他一个做这种产品的客户。所以,他一说他的产品,我就知道他是谁了。
这个客户说要找我来设计包装,但是随后又说他电脑出问题了,让我给他弄电脑。我说不会弄,因为我确实不会弄电脑。我的电脑都是蛮叔弄的。
本来我以为他是想让我帮他弄电脑,所以找了个借口要设计包装。结果后来他真的要来设计包装。我更怕了。我真的很怕他来!为啥?我跟这个客户的故事说来话长。
第一次交锋
七年前,我设计一款包装收费是2000-3000元。那时候我刚出道,不谙世事,还是个雏鸟。但这个客户四十岁,是个老手了。他谈价能力非常卓越,花了三四千块钱,让我做了5,6个包装。平均一个包装七八百的样子,反正很便宜。这套包装前后做了近一个月,改了许多次。而且有时候他要求我去他在荷花池的批发摊位上去找他沟通方案,因为他说没时间来找我。我放下手上的事情,大老远跑到荷花池去找他。更搞笑的是我过去了之后,他让我帮他看一下摊位,他人跑不见了。我就像个傻逼一样坐在他的摊位上,有顾客来了还要帮他招待顾客,帮他卖货。反正各种折腾吧,还好最终方案定稿了,也生产了,效果还不错。他也比较满意。
第二次交锋
过了两年,这个客户再次找到我,要设计包装。我说之前的价格做不了了,要两三千一款。他在我公司谈价谈了几个小时。我勉为其难又降了不少,合同也签了。然后他迟迟没付款,人也不见了,也没给我个说法。我也没有追问他为什么不做了,为什么不付预付款。因为我本来也不想做,按照合同上的价格做下来,肯定又是赔本的买卖。
第三次交锋
又过了一年,他开了淘宝店,需要拍照设计详情页。我报了一千块一款产品,拍照+详情页设计。一共有十款吧。他来到我公司,谈了几个小时,看了我们的摄影室,再次压价。我抵挡不住,又降了几百块。合同也签了。他重蹈覆辙,迟迟没付款,人也不见了,也没给我个说法。
第四次交锋
一个月后,他再次找到我,说他在淘宝上花三百块找人设计了详情页,但是效果不好。他又花了三万块买了个相机,自己尝试拍照,结果拍出来效果还是不好,还是想找我做。我被他玩儿了很多次,确实不想做了。但是他说他真的很信任我,希望我能帮这个忙,以后生意好了,钱不是问题!而且他马上要设计XX新产品的包装。我再次心软,答应了。我把为拍他产品准备的摄影道具也买回来了。等了几天,他仍然没付钱,我也没开工。
这种客户我要是还接待,
我是不是犯贱?!
一晃眼四年过去了,我办公室都搬了两次了。今天他忽然来找我要设计包装。我想起了以前的这些破事!你们觉得我的心情能好吗?我报了单款包装一万,先付80%。以我对他的了解,他是绝对不能接受这个价格的的。希望他知难而退,不要来我公司找我。因为他一坐一谈就是几个小时。我忙得很,他来了肯定要耽误我工作。
果然,他开始讽刺我:人还是那个人,电脑还是那个电脑。只是价格翻了几十倍。阴阳怪气的。我觉得我有必要给他普及一下正常的收费标准。一流的要几十万。我们不是一流,设计费也只要一万块。
后面更夸张了,开始人身攻击,说我一幅吃不完,用不尽的样子。他可能是想激怒我?但是我做设计这么多年,什么客户没遇到过,岂是那么容易失态的?
我继续心平静气地给他讲道理,普及设计费涨价的原因。他最终也承认了我人品好,设计水平还可以。
最终,我感化了他。他对我说了谢谢。还让我介绍设计师给他,我没介绍。因为
我不想害别的设计师!
我让他去猪八戒看看。
呵呵。
这件事就到此为止了。
再给你们讲几个搞笑的事:
故事一
我刚开始创业的第二年。遇到了一个客户,他说他要设计包装,喊我过去谈。去了之后才发现,他不是客户,只是个串串,想要给我介绍客户,中间赚点差价。第一次见面了解了一下项目需求,报了个价。第二次见面,我,串串,还有串串的朋友见面了。还吃了顿饭。串串的朋友确实是开食品厂的,但人家并不想设计包装,只是想找个印刷厂。我超级尴尬,吃完饭准备走了。串串说他还有其他项目要设计,又约我去喝茶。串串自称在成都食品圈人脉非常广!刘永好知道吗?我大哥!XX调味的李总知道吗?一年做好几个亿,我拜把子兄弟!红旗连锁的老板,我们经常一起吃饭!吹得天花乱坠,我听得云里雾里……最后,他终于步入正题:
小贾,只要你跟了我,我一年能给你介绍二十个客户!你可以做邓文迪!
我呸!
你可拉倒吧!
你那么牛逼,你咋不上天呢!
我走到街上就把他拉黑了。
后来,偶然的一个机会,我从客户那里听说了这个串串。以前在他们企业做市场部总监,年薪十多万,因为能力太差,只会吹牛皮,被开除了!呵呵!
故事二
几年前,微信上来了个客户,说要设计避孕套的包装。我就报了价。他说钱不是问题,他有的是钱!他说我不够了解产品,让我过去了解一下他的产品,他的产品比杜蕾斯的还要薄,还要舒服!让我过去感受一下!我说我没空过去,让他带产品来公司。有男设计师接待他。他不过来,强烈要求我过去研究他的产品。我才不过去呢,哼!
故事三
再后来……再后来……就没有这样的事情发生了。这几年我做设计做得黑眼圈也出来了,腰也成了水桶腰,脸色发黄臃肿,头发也掉得差不多了,没掉的也变白了。
总算是安全了!
哈哈!