深圳市恒辉印刷包装科技有限公司的服务理念，要做到以下细节才算真正能解决客户问题！

本企业在承接印刷业务时，积极主动配合客户，为客户提供多方设计方案和理念，努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承诺：

一、印刷方面

（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。

（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。

（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。

（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。

（五）印张数字准确，码放整齐。

（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的工作日内予以重印。

二、包装方面

（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。

（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。

（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。

（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不敢、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。

三、服务方面

（一）售前：

按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

（二）售后：

1、质量保证：质量实行三包。

2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货（2万张以下a4）。

3、送货范围：本市市区范围，较远地方采用快递和物流方式送货。

4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。

让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。

印刷企业服务承诺书

为了更好的服务于中外客户，努力满足客户的需求，完成印刷任务，作出如下承诺：

1、收费合理：各类文印的收费价格低于市场平均价格，做到质价相符，多印优惠：

2、保证质量，做到质量第一，信誉至上，满足客户要求，积极参与市场竞争：

3、努力为客户提供方便，上门服务：做到随到随印、急件先印，保证按质按量按时交货。

4、增强保密意识，印刷保密材料时，落实好各项防范措施，指定专人全过程负责，切实做好保密工作。